Gestión Periodística

6 recomendaciones para diseñar una estrategia de Social Media Marketing

Al momento de diseñar una campaña de Social Media Marketing les recomiendo tomar cuenta los siguientes recomendaciones:

Elegir de manera adecuada el tono y manera en que se comunicará la información, analizando las características de cada audiencia o público en general. Por ejemplo: no podemos entablar un lenguaje coloquial (informal) a un público compuesto de gerentes o directores empresariales.
Tomar en cuenta las culturas. Si tu campaña es aplicada para varios países debes de tener en cuenta las costumbres y creencias de las diferentes naciones a fin de lograr una mejor comunicación, esto lo logras identificando los puntos en común entre las culturas y la suma de estos puntos debe de ser la identidad, tono y manera de tu comunicación.
Cada herramienta debe de tener un propósito distinto, por ejemplo Facebook suele ser el 'receso' y lo puedes utilizar para empatizar con el público, aquí puedes usar un lenguaje más coloquial, mientras que en Twitter es un poco más profesional y puedes utilizarlo para realizar comunicados de la empresa a tu público y atender quejas y sugerencias, al mismo tiempo agradecer a tus consumidores por su preferencia utilizando ya un lenguaje más profesional.
Nuestro sitio web o blog, debe de ser la plataforma central de tu comunicación, aquí puedes profundizar cualquier tema referente a tu empresa y puedes ingresar toda la información de tu empresa que creas que es importante para tu público.
Es recomendable que sea cuales sean las herramientas utilizadas, no las abandones o descuides, debes de introducir información (siempre de valor) periódicamente ya que si no tu público puede dejarte de tomar en cuenta, y viceversa, si te la pasas todo el día sobre saturando tus herramientas de información sin valor se generará un rechazo por parte de tu público y esto provoca que pierdas audiencia.
Delega. Muchas empresas grandes y pequeñas ya cuentan con una persona cuyo propósito es atender y cuidar de la comunicación y las estrategias de la empresa en los Social Media.

Fuente: puromarketing.com